Note di pubblicazione per HP DeskJet Serie 870C
Note di pubblicazione per HP DeskJet Serie 870C, versione 9.2

Questo documento contiene le informazioni più recenti relative alla nuova stampante HP DeskJet Serie 870C.

Sommario

Problemi di installazione del software di stampa

Conflitti con specifici programmi software

Noti problemi di rete

Altri problemi noti

Lotus(R)1-2-3(R) sono marchi registrati USA della Lotus Development Corporation.

Microsoft è un marchio registrato USA della Microsoft Corporation.

PageMaker è un marchio registrato USA della Adobe Corporation.

WordPerfect è un marchio registrato USA della Novell Corporation.

Windows è un marchio registrato della Novell Corporation.


Installazione del software di stampa

Installazione tramite il Pannello di controllo

Installazione del software di stampa HP DeskJet durante l’installazione di Windows 95


Installazione tramite il Pannello di controllo

Il software di stampa HP DeskJet può essere installato tramite il Pannello di controllo. Dalla cartella

Stampanti selezionare Aggiungi stampante e quindi Have Disk [Disco]. Quando richiesto, inserire il dischetto 1 e seguire le istruzioni per l'installazione.


Installazione del software di stampa HP DeskJet durante l'installazione di Windows 95
Installazione del software di stampa HP DeskJet durante l’installazione di Windows 95

Quando si installa per la prima volta Windows 95 su un sistema, non cercare di installare il software di stampa HP DeskJet. Ciò potrebbe risultare in un’installazione del software di stampa non corretta o potrebbe causare problemi di sistema. Installare il software di stampa dopo aver completato l’installazione di Windows 95 usando l’opzione Aggiungi stampante.


Conflitti con specifici programmi software

 Il modo migliore per evitare conflitti di sistema con Windows 95 è aggiornando i propri software alle versioni di Windows 95.

Al momento del rilascio di questo software di stampa esistevano le seguenti limitazioni per questi programmi software:

(Per informazioni sui conflitti noti fare clic su un programma software).

Ami Pro

ATM (Adobe Type Manager)

Corel Draw

Family Tree Maker

Publisher

SuperQueue

WordPro


Ami Pro 3.0 (Lotus)
Ami Pro  (Lotus)
WordPro (precedentemente Ami Pro)

Ami Pro 3.0

 I colori di fondo e i motivi di campiture potrebbero non venire stampati correttamente.

 Gli spazi, il  testo in neretto o i caratteri speciali potrebbere non venire stampati correttamente quando il testo è formattato per l’intera giustezza. Ciò avviene saltuariamente e lo stampato successivo risulterà probabilmente corretto. Questo problema è stato corretto in WordPro che sostituisce Ami Pro.

 Se si può stampare un solo lavoro di stampa ad ogni riavvio, disattivare lo spool di stampa in background.

Ami Pro

1.	Dal menu Strumenti selezionare User Setup (impostazioni utente).

2.	Fare clic sul pulsante Opzioni.

1. 	Da Speed Options (opzioni veloci) disattivare la casella Stampa in background.

4.	Fare clic su OK.

WordPro

1.	Dal menu File (archivio) selezionare User Setup (impostazioni utente).

2.	Fare clic sulla scheda Generale.

3.	Disattivare Print Docs nella casella Background (stampa in background).

4.	Fare clic su OK.

Supporto tecnico Ami Pro/WordPro


ATM 2.5 e precedente (Adobe)
ATM  (Adobe)

ATM-versioni precedenti a 3.0 (Adobe)

 Il driver HP DeskJet versione 9.2 è compatibile solo con Adobe Type Manager versione 3.0 o successiva. Se la propria versione ATM precedente a 3.0, contattare Adobe per un aggiornamento. Usandi i font Truetype è possibile evitare questo problema.

Font di corpo grande non vengono stampati correttamente

 Quando è selezionata la modalità "Ottima", i font di corpo grande non vengono stampati correttamente. Per risolvere questo problema selezionare l’impostazione "Treat Black as...   Graphics" (usare nero come…grafici) nel programma Configurazione HP.

Fare clic qui [image] per apportare ora le modifiche.

Supporto tecnico Adobe


Corel Draw 4.0 e 5.0
Corel Draw  (Corel)

Corel Draw 4.0

 Se le campiture frazionali vengono stampate lentamente, controllare il file CORELPRN.INI nella directory COREL\CONFIG.  Se esiste la riga "Rasterize=1", cancellarla e salvare il file. Eseguire Corel e provare a stampare di nuovo.

 Alcune porzioni degli stampati potrebbero risultare ruotate di 180 gradi e ingrandite. Riavviare Windows e provare a stampare di nuovo.

Corel Draw 5.0

 Le immagini bitmap vengono stampate ad una bassa risoluzione di stampa e i colori potrebbero essere molto scuri. Questo problema è stato risolto nella versione 5.0.F2.

Supporto tecnico Corel Draw


Family Tree Maker
Family Tree Maker (Software Banner Blue)

Edizione Deluxe, versione 2.01

 La finestra di dialogo Impostazioni di stampa HP blocca la risposta dell’applicazione quando vi si accede da Family Tree Maker (File, Impostazioni di stampa, Opzioni o File, Stampa pagina famiglia, Imposta, Opzioni). Per modificare le impostazioni, accedere alla finestra Impostazioni di stampa HP dal Pannello di controllo.

Supporto tecnico Family Tree Maker


Publisher 1.0 e 2.0 (Microsoft)
Publisher  (Microsoft)

Publisher 1.0

 Non si possono apportare modifiche alle Impostazioni di stampa HP da Microsoft Publisher 1.0. Esse devono essere effettuate dal Pannello di controllo.

 Se si stampa su schede e le immagini non sono presenti dopo la stampa, controllare la casella "MS Publisher Printing" nel programma di Configurazione HP.

Fare clic qui [image] per apportare ora le modifiche.

Publisher 2.0

 Le informazioni in fondo alla pagina potrebbero essere tagliate. Aumentare il margine inferiore della pagina. Le specifiche per l’area di stampa si trovano nel manuale utente.

 Se dopo la stampa di schede mancano le immagini, attivare la casella 'MS Publisher Printing' nel programma Configurazione HP.

Fare clic qui [image]  per apportare ora le modifiche.

 La stampa di schede mostra il messaggio di errore “Memoria insufficiente”.

Publisher 95

 La stampa di elementi con campiture sfumate impiega un tempo decisamente più lungo della stampa di elementi di campiture piene.

Supporto tecnico Publisher


SuperQueue 3.01, 3.02 (Zenographics)

SuperQueue 3.01 e 3.02

 Si consiglia di non usare SuperQueue con le stampanti HP DeskJet.

 Quando i documenti creati in PageMaker 4.0 vengono stampati in PageMaker 5.0 e si riceve il messaggio "Fail to print" (impossibile stampare), disattivare SuperQueue e stampare di nuovo il documento.

 Se Print Manager viene attivato mentre Superqueue è in esecuzione, i documenti verranno stampati con caratteri senza senso.

Supporto tecnico SuperQueue


Installazioni di rete speciali
Installazioni speciali di rete

Installazioni di .DLLs per reti Novell

I seguenti file .DLL devono essere nella directory di WINDOWS\SYSTEM per poter usare la stampante su una rete Novel:

NWCALLS.DLL

NWIPXSPX.DLL

NWNET.DLL

NWLOCALE.DLL

NWPSRV.DLL

Durante l’installazione standard del software di stampa, il file HPRNWI03.EXE viene copiato nella directory WINDOWS/SYSTEM. Eseguendo questo programma verranno installati i file.DLL, se necessario.
Seguire queste istruzioni:

1) Chiudere tutti i programmi software

2) Far copie di riserva di tutti i file .DLL sopra elencati che esistono già nella directory WINDOWS\SYSTEM

3) Da File Manager di Windows, nella directory WINDOWS\SYSTEM, fare doppio clic sul file HPRNW103.EXE.

4) Lo schermo apparirà temporaneamente vuoto, apparirà l’elenco dei .DLL e apparirà il richiamo “Do you want to extract these files now? (si vogliono estrarre ora questi file?)”. Digitare Y. I file .DLL verranno estratti nell’ambito della directory di WINDOWS\SYSTEM e lo schermo ritornerà normale.

Condivisione di Windows per Workgroups - installazione del Pannello di controllo

Non cercare di installare il driver di stampa durante l’installazione di Windows per Workgroups. Ciò farà apparire il messaggio PRINTER DRIVER PROBLEM (PROBLEMA COL DRIVER DI STAMPA). Interrompendo a questo punto l’installazione del driver di stampa, l’installazione di Windows per Workgroups procederà normalmente. E’ quindi possibile installare il software di stampa da Pannello di controllo/Stampanti.

Impostazione amministratore di sistema - Condivisione Windows per Workgroups

La procedura seguente (per amministratori di sistema) consente agli utenti di installare il driver HP DeskJet dal Pannello di controllo (applet) di Windows:

1)  Accertarsi che gli attributi dei file per SCONFIG.DLL, COMMCTRL.DLL e CONTROL.INF (nella directory di Windows) siano WRITEABLE (non protetti da scrittura).

2)  Installare il driver usando il programma setup e i file spediti con la stampante.

3)  Modificare gli attibuti del file per SCONFIG.DLL e COMMCTRL.DLL in modo che i file siano per SOLO-LETTURA (l’amministratore del sistema potrebbe anche scegliere di rendere tutti i nuovi file [HPR*] SOLO-LETTURA).

4)  Aggiungere la riga seguente al file CONTROL.INF (nella directory di Windows):

[io.device]

.:HPRDJC03.DRV,”HP DeskJet 870 Series”,”DEVICESPECIFIC”

5) Modificare gli attributi del file per CONTROL.INF in modo che il file sia per SOLO-LETTURA. Il nome apparirà sull’elenco (applet) Aggiungi stampante del Pannello di controllo per utenti locali.


Problemi di rete e informazioni

Note relative alla configurazione di rete

Installazioni di rete speciali

Al momento del rilascio di questo software di stampa esistevano le seguenti note limitazioni di stampa in rete:

Limitazioni Netware 4.X:

 In Netware 4.X, viene supportato solo la modalità Bindery Emulation. Netware Directory Services non è supportata.

Quando la stampante viene usata in rete:

 La funzionalità Stampa su entrambi i lati è disattivata.

 Se il collegamento in rete è impostato su FormFeed (avanzamento pagina) e/o Banner Pages (pagine striscione/foglio continuo), durante la procedura Clean (pulizia) o Align (allineamento) una o più pagine verranno alimentate nella stampante.

Quando la stampante viene condivisa localmente:

 Quando la stampante HP DeskJet 870C è direttamente collegata a un computer e condivisa in rete, il computer direttamente collegato è l’unico che potrà ricevere messaggi relativi alla stampante.

Quando vengono usati programmi Microsoft:

 Quando la Stampa in Background viene disattivata dai menu MS Strumenti/Opzioni/Stampa, facendo clic su Annulla per interrompere il lavoro di stampa, la stampante viene bloccata. In questo caso, spegnere la stampante e poi riaccenderla.


Note sulle configurazioni di rete

I seguenti argomenti offrono suggerimenti dettagliati per le configurazioni di rete supportate:

Configurazioni di rete Windows 3.1

Configurazioni Windows 95 e Windows per WorkGroups


Windows 3.1 e Netware 3.12, 4.1
Configurazioni di rete Windows 3.1

Supporto Netware 3.12 e 4.X (consigliato)

 Netware 3.12 e 4.X supporta la stampa con la stampante HP DeskJet 870C. In Netware 4.X, solo la Modalità Bindery Emulation è supportata e Netware Directory Services non è supportata.

Collegamento condiviso localmente

La stampante non può essere condivisa localmente in Windows 3.1.

Collegamento al server di stampa HP JetDirect EX

Quando la stampante è collegata in rete usando un server di stampa JetDirect EX, EX Plus o EX Plus3, ogni utente collegato alla stampante riceverà dalla propria workstation informazioni di stato limitate relative allo stato di in linea/fuori linea e all’abilità di eseguire servizi della cartuccia di stampa, come la pulizia e l’allineamento. A seconda del modello e della versione del server di stampa HP JetDirect EX collegato alla stampante, gli utenti potrebbero ricevere inoltre informazioni di stato migliorate, che offrono messaggi relativi alle cartucce di stampa, alla carta, allo stato della stampante e alla comunicazione (vedere la tabella seguente).

	HP JetDirect EX	JetDirect EX Plus	JetDirect EX Plus3
Informazioni  di stato limitate	Sì	No Versioni firmware  precedenti a E.04.20	Sì Versioni firmware precedenti a D.04.20
Informazioni di stato migliorate	No	Sì Versioni firmware  E.04.20 e successive	Sì Versioni firmware D.04.20 e successive


Windows 95 e Windows per Workgroups
Configurazioni Windows 95 e Windows per Workgroups

Supporto Netware 3.12 e 4.X (consigliato)

 Netware 3.12 e 4.X supporta la stampa con la stampante HP DeskJet 870C. In Netware 4.X, solo la Modalità Bindery Emulation è supportata e Netware Directory Services non è supportata.

Collegamento di condivisione locale

La stampante può essere condivisa localmente sia in Windows 95 che in Windows per Workgroups. Quando la stampante viene condivisa localmente, l’utente direttamente collegato alla stampante riceverà messaggi di stato completi disponibili ogniqualvolta la stampante è direttamente collegata al computer; come pure i messaggi dei servizi per la pulizia e l’allineamento della cartuccia di stampa. Gli utenti che condividono la stampante sulla rete non riceveranno messaggi o servizi. Durante i periodi di intenso uso della stampante, la workstation direttamente collegata risulterà probabilmente più lenta e i tempi di stampa saranno notevolmente più lunghi.

Collegamento al server di stampa HP JetDirect EX

Quando la stampante è collegata in rete usando un server di stampa JetDirect EX, EX Plus o EX Plus3, ogni utente collegato alla stampante riceverà dalla propria Workstation informazioni di stato limitate relative allo stato di in linea/fuori linea e all’abilità di eseguire servizi della cartuccia di stampa, come la pulizia e l’allineamento. A seconda del modello e della versione del server di stampa HP JetDirect EX collegato alla stampante, gli utenti potrebbero ricevere inoltre informazioni di stato migliorate, che offrono messaggi relativi alle cartucce di stampa, alla carta, allo stato della stampante e alla comunicazione (vedere la tabella seguente).

	HP JetDirect EX	JetDirect EX Plus	JetDirect EX Plus3
Informazioni  di stato limitati	Sì	No Versioni firmware  precedenti a E.04.20	Sì Versioni firmware precedenti a D.04.20
Informazioni di stato migliorate	No	Sì Versioni firmware  E.04.20 e successive	Sì Versioni firmware D.04.20 e successive


Altri problemi noti

Non è possibile installare il driver su un HP Omnibook (modelli 300 e 425)

Problemi con lo Spool di stampa

Messaggio di errore "Print Manager incompatibile"

Messaggio di errore "Problema con la porta della stampante"

Conflitti con altri driver di stampa

I font di corpo grande non vengono stampati correttamente - ATM


Non è possibile installare il driver di stampa su un HP Omnibook (modelli 300 e 425)

Gli Omnibook della HP sono corredati di una versione ridotta di Microsoft Windows che non include il file LZEXPAND.DLL nella directory WINDOWS\SYSTEM. Questo file è necessario per l'installazione del software di stampa HP DeskJet ed è incluso nella directory WINDOWS/SYSTEM nella maggior parte dei sistemi desktop e laptop che usano Microsoft Windows 3.1 o versioni successive. Ottenere una copia del file e metterla nella directory WINDOWS\SYSTEM di HP Omnibook prima di installare il driver di stampa. Il file LZEXPAND.DDL viene incluso nei modelli HP Omnibook 430 e successivi.


Problemi con lo Spool di stampa

Se la stampa da Spool di stampa viene annullata durante lo stato “Stampa in corso”, lo spool di stampa non funzionerà.


Messaggio di errore "Print Manager incompatibile"

Se un driver di stampa HP LaserJet 4 viene installato dopo aver installato il software di stampa HP DeskJet, apparirà il messaggio di errore "Print Manager incompatibile". Il software di stampa HP DeskJet dovrà essere installato di nuovo.


Messaggio di errore "Problema con la porta della stampante"

Se la stampante selezionata è collegata su FILE (invece che ad una porta LPT), apparirà il messaggio "Problema con la porta della stampante". Ciò significa che la Casella degli strumenti HP DeskJet cerca di comunicare con la stampante selezionata senza riuscirci quando l'output viene inviato su file. Non cercare di controllare lo stato di un lavoro di stampa inviato su file.


Conflitti con altri driver di stampa

Print Manager permette ad ogni porta di riconoscere un solo queue processor. Il software di stampa HP DeskJet ha un identificativo particolare per il queue processor nella sezione (di spool) del file WIN.INI. Questo identificativo è 'qp.lpt1=hprqpr03.dll'.

Altre stampanti che usano un queue processor hanno i loro identificativi particolari, definiti da un file 'xxxqp.dll'. Se viene usato un driver di stampa oltre al driver di stampa HP DeskJet, collegare l'altra stampante ad una diversa porta LPT oppure modificare la riga 'qp.lptx=' nel file WIN.INI per riconoscere l'identificativo del queue processor della stampante.


Lotus

Supporto tecnico Ami Pro/WordPro

(508) 988-2500 (USA)

Supporto tecnico Lotus

(508) 988-6400 (USA)

e-mail:  support@lotus.com

internet:	 http://www.lotus.com/csserv/


Adobe

Supporto tecnico Adobe

(408) 986-6530 (USA)

Supporto tecnico PageMaker

(206) 628-4531 (USA)

email:   techdocs@adobe.com

internet:  http://www.adobe.com/


Connectix

Supporto tecnico RAM Doubler

1-800-839-3627

(415) 571-5195 (USA)

FAX (415) 571-5195 (USA)

e-mail:   support@connectix.com

internet:   http://connectix.com/connect/tech.html


Corel

Supporto tecnico Corel Draw

(613) 728-7070 (USA)

e-mail: custserv@corel.ca

internet: http://www.corel.ca/support/contact.htm

Supporto tecnico WordPerfect

1-800-451-5151 (USA)

e-mail:   wptech@corel.ca

internet:   http://www.corelnet.com


Microsoft

Supporto tecnico Excel

(206) 635-7070 (USA)

Supporto tecnico Paintbrush

Supporto tecnico Write

(206) 454-2030 (USA)

Supporto tecnico PowerPoint

(206) 635-7145 (USA)

Supporto tecnico Publisher

(206) 635-7140 (USA)

Supporto tecnico Word per Windows

(206) 462-9673 (USA)

Supporto tecnico Works

(206) 635-7130 (USA)

internet:   http://www.microsoft.com/support/


SPC (Software Publishing Corporation)

Supporto tecnico Harvard Graphics

(608) 274-9715 (USA)

internet:   http://www.spco.com/support/support.html


HP (Hewlett-Packard)

Supporto tecnico Explorer

(208) 323-2551 (USA)

internet:   http://www.hp.com:80/cposupport_guide.cpoguide.html


Broderbund

Supporto tecnico Print Shop Deluxe

(415) 382-4700 (USA)

1-800-521-6362 (solo USA)

e-mail:   support@broderbund.com

o

Utenti America On-Line:   Bbund Tec1@aol.com


Zenographics

Supporto tecnico SuperQueue

(714) 851-2191 (USA)

e-mail:   doni@zeno.mhs.compuserve.com

internet:   http://www.zeno.com/support.html


Meca

Supporto tecnico Managing Your Money

(203) 255-7562 (USA)


Banner Blue Software
Software Banner Blue

Supporto tecnico Family Tree Maker

(510) 794-6850 (USA)

internet:   http://www.familytreemaker.com/supptop.html


Condivisione locale

In una configurazione di condivisione locale, la stampante è direttamente collegata alla porta parallela di un computer (o server) in rete. La stampante può così essere condivisa con altri utenti in rete tramite un collegamento di rete in Windows.